Verbraucherzentrale Euskirchen: Viele Beratungen
Veröffentlicht: Donnerstag, 11.06.2026 05:28
Die Verbraucherzentrale in Euskirchen ist für viele Menschen eine wichtige Anlaufstelle bei Ärger mit Verträgen. Im vergangenen Jahr bearbeitete die Beratungsstelle rund 4200 Anliegen. Besonders häufig ging es um Probleme mit Energieversorgern, zum Beispiel Stromanbietern.
Noch öfter standen allgemeine Vertragsprobleme im Mittelpunkt - vor allem bei Online-Käufen und bei Verträgen, die im Internet abgeschlossen wurden. Ein Problem dabei: Die Vertragspartner sitzen oft im arabischen Raum oder die bestellte Ware kommt aus China. Wer dann versucht, nachzufragen, erreicht häufig keine echten Ansprechpartner, sondern bekommt nur automatische Antworten. Die Leiterin der Beratungsstelle, Monika Schiffer, warnt außerdem davor, sich auf Auskünfte Künstlicher Intelligenz zu verlassen. Diese seien oft unzuverlässig oder sogar falsch.
Viele Ansprüche erfolgreich durchgesetzt
In rund 2000 Fällen konnte die Verbraucherzentrale im vergangenen Jahr die Ansprüche der Ratsuchenden erfolgreich durchsetzen. Zu den typischen Streitfällen gehören abgelehnte Reklamationen, Abo-Fallen für Zeitschriften, aufdringlicher Vertrieb durch Glasfaser-Firmen, falsche Lieferungen, Streit um Retouren und teure Knöllchen auf Supermarkt-Parkplätzen.
Die Verbraucherzentrale in Euskirchen sitzt an der Wilhelmstraße.
